联通4000电话是联通和网通合并之后于2010年9月20日的时候借Iphone之势推出的一种新的400电话,其功能和资费与联通4006电话一样,但是由于联通4000电话是刚推出的,同时也是全国放号,所以靓号比较多。
4000电话功能介绍:
一:全国统一号码,形象更统一号码性:
将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888。
在全国范围内,用户可以不加区号拨打4006电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到的目的地,用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化,用户的联系方式400保持不变,用户仍然可以找到想找的机构。
二:资费无忧,服务更
固话、手机、传真、网络都能与企业沟通,用户习惯喜好悉数考虑;
通信费大大降低,服务品质大大提升。
三:自动语音 呼叫中心品质
自动播放问候语,企业品牌的认知标识。自动播放业务介绍,大大减轻人工负荷,广告定位准确省力
呼叫转移策略:
1)随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路;
2)顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至号码,每个号码均衡分配来话;
3)队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至号码,排在前面的号码话务比较忙。
四:密码接入
客户在申请企业热线业务时,可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后